Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Woolbloom Servicebeleid
Bij Woolbloom streven we ernaar om jou de beste service te bieden, zodat je met plezier en snel kunt genieten van onze bloemen. Hieronder lees je alles over onze service en de voorwaarden.
1. Verzending en Levertijden
- Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt.
- Levertijd: Levering vindt plaats binnen 1-2 werkdagen na verwerking. Houd er rekening mee dat bestellingen geplaatst tijdens het weekend of op feestdagen de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
- Verzendkosten: Standaard tarief van 5.95
2. Retourneren en Ruilen
- Retourbeleid: Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet onbeschadigd en in originele staat zijn.
- Retourprocedure: Neem contact met ons op via ons klantenservicemailadres voor retourinstructies. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of een verkeerde levering betreft.
- Terugbetaling: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
3. Klantenservice
- Bereikbaarheid: Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur.
- Contactgegevens: Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je ons bereiken via info@woolbloom.nl.
- Reactietijd: We doen ons best om binnen 24 uur te reageren op alle klantvragen.
4. Garantie
- Garantieperiode: Op al onze producten geldt een garantie van 1 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik.
- Uitsluitingen: Slijtage door intensief gebruik of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
5. Veiligheid en Privacy
- Woolbloom respecteert jouw privacy en behandelt al je persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Bekijk ons volledige privacybeleid voor meer informatie.
6. Klachtenprocedure
- Heb je een klacht? Laat het ons weten via klantenservice@woolbloom.nl. We streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen naar tevredenheid op te lossen.
